ROSY LILYで、
一緒に働く方を探しています

各ブランドのお客様からの問い合わせに、電話とメールで対応していただきます。主な内容は以下の通りです。

1. ご注文・配送に関するお問い合わせ
2. 商品の使い方・使用方法のご案内
3. 返品・交換、クレームへの対応
4. 必要に応じた発信業務（コールバック等）

対応件数の目安は、繁忙期で月に約170件、通常期で月に約85件です。

「電話の取次」のような対応ではなく、製品にきちんと詳しくなっていただいた上で、お客様一人ひとりに丁寧に向き合っていただきたいと考えています。配送に関するお問い合わせには、Shopifyの管理画面を確認しながらお答えいただきます。倉庫との連携には、Asanaを使います。

電話やメールの合間に、会社の運営を支える業務を担っていただきます。

1. 会社に届く書類・荷物の整理、フォルダリング
2. 請求書の処理（スキャン、データ保存、振込、MoneyForwardへの仕分け登録）
3. 必要書類の作成、印刷、スキャン、データ保存
4. 調べもの
5. 新しいスタッフが入社する際のサポート

「これは経理の仕事？秘書の仕事？」と迷うかもしれません。でも私たちは、職種名で業務を区切ることをしていません。請求書の処理に簿記の資格はいりません。スキャンしてデータを保存し、振込をして、MoneyForwardに仕分けを登録する。やってみれば、ただのデータ入力です。

大切なのは「これは私の仕事ではない」と線を引かず、目の前のことに丁寧に取り組んでいただくことです。